Kauppaehdot

Yleistä

Tilatessasi piilolinssit Lensstore.fi-osoitteesta noudatamme seuraavia ehtoja.

Toimitusaika

Posti kuljettaa kaikki toimittamamme piilolinssit ja oheistuotteet. Mikäli tilaus tapahtuu ennen klo 11:30 ja tilaamasi piilolinssit löytyvät varastostamme, tapahtuu lähetys saman päivän aikana. Toimitus on normaalitapauksissa perillä seuraavan arkipäivän aikana. Kello 11:30 jälkeen vastaanotetut tilaukset postitetaan seuraavan päivän aikana. Lensstore ei vastaa mahdollisista postin toiminnasta aiheutuneista viivästyksistä. Toimitusaika vaihtelee riippuen siitä, löytyykö tilaamasi piilolinssi varastostamme vai ei. Varastoomme kuulumattomien tuotteiden (esim. harvinaisemmilla ominaisuuksilla varustetut piilolinssit) kohdalla toimitusaika vaihtelee 5-14 vuorokauden välillä.

Toimitus suoraan kotiin

Pyrimme toimittamaan piilolinssit suoraan asiakkaan kotiin. Valtaosassa tapauksissa tämä onkin mahdollista. Jos käyttämässäsi tilausosoitteessa on normaalia ahtaampi postiluukku (asut esim. taloyhtiössä, jonka postiluukkujen korkeus on pienempi kuin 3 cm.) voit tilauksesi yhteydessä käyttää "ohut pakkaus" -vaihtoehtoa, jolloin paketoimme tilaamasi piilolinssit uudestaan ohueen erikoispakkaukseen, joka lähetetään suoraan haluamaasi osoitteeseen. Postiluukkujen ja -laatikkojen koko ja muoto vaihtelevat kuitenkin tapauskohtaisesti, joten emme voi taata sitä, että linssit mahtuvat kaikkiin malleihin. Uudelleenpaketointi ei ole mahdollista, mikäli tilaat piilolinssinesteitä tai jos piilolinssit eivät kokonsa puolesta mahdu ohueen erikoispakkaukseen.

Toimitus postiin

Mikäli tilaamasi piilolinssit tai nesteet eivät mahdu suoraan postilaatikkoosi/postiluukkuusi (esim. linssinesteet, jotka eivät mahdu ohueen pakkaukseen), on tilauksesi noudettavissa lähimmästä postikonttorista tai postin edustajalta. Piilolinssien noutopaikka käy ilmi saapumisilmoituksesta.

Riskit toimituksessa

Lensstore korvaa toimituksen aikana rikkoutuneet tai kadonneet tuotteet. Asiakas vastaa itse palautuksen yhteydessä kadonneista tai rikkoutuneista tuotteista.

Hinnat

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron. 5 euron rahtimaksua lukuunottamatta hintoihimme ei tule mitään ylimääräisiä lisiä tai kustannuksia.

Maksaminen

Kortilla

Maksaminen Lensstoressa onnistuu joko VISA-, Mastercard- tai Eurocard-kortilla turvallisen Auriga ePayment -järjestelmän avulla. Valittuasi haluamasi linssit ja halutessasi maksaa valitset käytössäsi olevan kortin, syötät kortin numeron, voimassaoloajan sekä turvakoodin. Käytämme markkinoiden johtavaa turvasertifikaattia taataksemme sinulle turvallisen asioinnin liikkeessämme. Kaikki tieto lähetetään SSL-salattuna ja kryptattuna, jonka ansiosta kukaan ulkopuolinen ei pääse käsiksi tietoihisi. Lisäksi käytössä on Visan 3D Secure -turvastandandardi. Lensstorella ei ole mahdollisuutta päästä käsiksi pankki- tai korttitietoihisi.

Mahdolliset muutokset

Varaamme oikeudet mahdollisiin hinnanmuutoksiin, painovirheisiin, virheissä tuotekuvissa ja/tai virheelliseen tietoon johtuen teknisestä tai inhimillisestä virheestä. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja ostoehtoja.

Palautukset

Ostaessasi tuotteet Lensstoresta sinulla on täysi palautusoikeus 14 päivän ajan siitä, kun olet vastaanottanut linssit tai noutanut ne postista. Toimitus tulee palauttaa rikkomattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla alkuperäisessä kunnosa, ts. ehjä ja vaurioitumaton. Mikäli toimituksessa on käytetty erityispakkauksia, tulee myös näiden olla ehjiä. Palautuksissa asiakas vastaa itse toimituskuluista.

Palautetun tavaran takaisinmaksu

Hyväksytty palautus maksetaan takaisin 10 arkipäivän sisällä. Mahdollinen palautus maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Korttiostoksissa veloitettu summa palautetaan tilinomistajalle.

Reklamaatiot

Lensstore korvaa kaikki tuotteet, joissa todetaan valmistusvirhe. Pakkaa viallinen piilolinssi (vialliset linssit) nestettä sisältävään koteloon ja ota yhteyttä puhelinpalveluumme +46852507685 tai sähköpostilla support@lensstore.fi (only English or Swedish/Svenska). Ja liitä mukaan lyhyt kuvaus ongelmasta, nimesi ja tilausnumero. Lensstore lähettää viallisen piilolinssin takaisin valmistajalle lopullista arviota varten.

Tietosuoja & turvallisuus

Noudatamme tietosuojalakia. Asiakkaan suostumuksesta tallennamme ja säilytämme hänen tietonsa järjestelmässämme. Tiedot tallennetaan ainoastaan asiakassuhteen ylläpitoa sekä Lensstoren ja asiakkaan välistä kommunikointia varten. Tilauksen yhteydessä asiakas luovuttaa henkilötietonsa - nimi, osoite, henkilötunnus, sähköpostiosoite ja salasana (vapaavalintainen) - Lensstorelle. Mikäli asiakastiedoissa on virhe, ne ovat puutteelliset tai niihin sisältyy asiakkaan mielestä epäolennaista tietoa, voi asiakas pyytää korjaamaan tai poistamaan häntä koskevat tiedot.

Petosyritykset

Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille.

Voimassaoleva resepti optikolta/lääkäriltä

Tilatessasi piilolinssit edellytämme kaikilta asiakkailtamme voimassaolevan ja asianmukaisen reseptin joko valtuutetulta lääkäriltä tai optikolta. Luotamme siihen, että asiakas itse tilaa hänelle määrätyt linssit. Asiakkaan tulee todistaa tämä rastittamalla kohta "Kyllä, minulle on määrätty yllä olevat tuotteet valtuutetun optikon/lääkärin toimesta". Reseptin tulee olla alle 12 kuukautta vanha.

Sopimattomien piilolinssien käyttö voi vahingoittaa silmiäsi, jonka takia on tärkeää, että sinulla on käytössäsi oikeankaltaiset ja sopivat piilolinssit. Tämän vuoksi sinun tulee tarkastuttaa näkösi vähintään kerran vuodessa lääkärillä/optikolla, joka määrää juuri sinun silmillesi sopivat piilolinssit.

Ikäraja

Pystyäksesi tilaamaan Lensstoresta tulee sinun olla väh. 16 vuotta. Alle 16-vuotiaan tilaus tapahtuu ainoastaan vanhempien (tai huoltajan) suostumuksella. Tilaus tapahtuu tällöin vanhemman nimissä ja alaikäisen reseptillä.

Force Majeure

Lensstore.fi ei vastaa viivästyksistä (sisältäen toimitus- ja takuuasiat), jotka johtuvat yrityksen kontrollin ulkopuolella olevista tekijöistä. Esimerkkejä force majeure -syistä ovat mm. työnseisaukset, lakot, sähkökatkot, internet- ja serveriongelmat, viranomaistoimenpiteet, sota yms.